財団法人群馬県産業支援機構の発行する「企業サポート」の
「経営ステップアップ講座」に連載をしています。

第３回　人事管理チェック

中小企業の経営者のみなさま、こんにちは。
経営コンサルタントの茂木です。
今月号の「経営ステップアップ講座」では、
御社の「人事管理」についてみていきましょう♪

１　人事管理チェック
次の人事管理チェックシートで御社の現状をチェックしてください。
質問が20項目あります。1問5点、合計100点。
さてさて、御社は、何点でしょうか？80点以上が合格です。
80点未満でも焦らないでくださいね。
×のついた項目について、取り組むきっかけができただけですから。
頑張りましょうね。

＜経営管理＞
・従業員が経営理念を理解し、いつも頭にいれて理念に基づき、行動している
・従業員が経営方針を理解し、忘れることなく、方針に基づき、行動している
・従業員が事業領域を理解している
・3年から5年先の経営計画が発表され、会社の進むべき方向が明確である

・経営計画が発表され、従業員全員で理解している
・経営目標が明確になっており、従業員全員で理解し、達成にむけて行動している
・部門目標が掲げられ、部内の従業員全員で目標達成を目指している
・月別目標が明確になっており、従業員全員で目標達成を目指している
・月別目標、課題について、目標と実績を検討する会議を開いている

＜人事管理＞
・部下の自主性と上司の話し合いから各自の目標が明確になっている
・報告・連絡・相談が徹底され、上司の助言のもと、目標を遂行している
・目標達成の評価が部下と上司との面談のもと行われている
・個別目標、達成度、求められる能力等に基づき従業員育成がなされている
・人事考課表をつかった人事評価制度が確立されている
・会社が期待していること、業務に必要な能力が従業員に明確に示されている

・賃金表が従業員に示されている
・基本給、年功給、能力給など賃金決定要素が明確である
・人事評価に基づき、処遇が決定されている
・人事評価によるフィードバックが能力開発に結びついている
・上司と部下の信頼関係が築かれ、上司は部下を助言し励ましている

２　経営管理
「人事管理のチェックなのに、経営理念、経営方針、
経営計画の項目もチェックするの？」と
思われた社長さんもいるもかもしれませんね。

経営理念、経営方針、経営計画に基づき、
御社に必要な人材が明確化され、採用、育成がなされます。
また、経営目標、部門目標にもとづき、各従業員の目標、役割が
明確化されるのです。

ですから、経営管理のチェック項目からしっかり取り組む必要があります。

３　人事管理のポイント
中小企業の社長から「うちの会社は、人材育成が課題だよ」
「今年は、人材育成が最大のテーマ」などといったお話をおききします。
そこで、「会社にとって必要な人材は、どんな人材ですか？」
「社長が必要だと思う従業員の能力を具体的に教えてください」と質問します。
社長は「えっと・・・」と考えたりします。

逆に、従業員にヒアリングしますと「一所懸命働いているのに評価されない」
「どうやったら給料があがるのかわからない」などと言ったりします。
これでは、いつまでたっても課題が解決されませんね。

ポイントは、御社の中期目標、年度目標を達成するために
必要な人材を明確にすることです。
経営目標、部門目標に基づき、従業員に役割、目標、業務を遂行する上で
必要な能力を明確にします。

「こうして欲しい」「こうあって欲しい」ということを具体的に
社長の言葉で表現します。
求められている能力と現状の能力の差がはっきりさせ、
人材育成を行います。

社長が従業員に期待していることを文書で作成することも大切です。
従業員に期待していることの１項目に
「朝、出勤したら、最高の笑顔で大きな声でおはようございますと挨拶する」
といれた企業がありました。

「そんな簡単なこと」と思われる社長も多いでしょう。
しかし、簡単なことでも、わざわざ伝えなければ、実行されないことも多いのです。

目標達成度、業務遂行、仕事の成果などに基づき、
人事評価を実施、賃金など処遇に結び付けます。
人事管理チェック項目では、「上司と部下との話し合い」「助言」「面談」「信頼関係」など
コミュニケーションについてもふれていますが、
その必要性については説明するまでもないでしょう。

４　経営総合相談窓口の活用
「人事管理制度を確立したいが、何から手をつけていいかわからない」という方は、
財団法人群馬県産業支援機構の経営総合相談窓口をおたずねください。
民間出身のマネジャーが的確な助言をしてくださいます。
課題が明確であり、専門家派遣要件を満たす具体的な相談内容であれば、
エキスパート専門家派遣制度を活用することもできます。
詳しくは、相談窓口までお問い合わせください。
群馬県産業支援機構は、中小企業の経営者の皆様を応援しています。

プロフィール　茂木三枝（もてぎ・みえ）
有限会社コンサルティングオフィス・ウィル　代表取締役　中小企業診断士
共愛学園前橋国際大学非常勤講師「中小企業論（ベンチャー論）」担当
中小企業の事業計画策定・実行支援、営業・販売促進戦略、人材育成支援に携わる。